Вспомните ИКЕЮ.
До сих пор клиенты скучают по атмосфере уютных интерьеров, радости простых покупок, а сотрудники - по возможности быть причастными к большому делу.
Как у них получалось влюблять в себя и клиентов и сотрудников и при этом зарабатывать?
Давно хотела разобрать этот феномен. И такая возможность у нас появилась.
Вместе с Райхерт Таисией, которая занималась созданием и сопровождением онлайн-сервиса для клиентов ИКЕЯ, мы проведем открытый бизнес-завтрак в Омске.
Создать вторую ИКЕЮ не получится, но понять принципы её работы,чтобы адаптировать под свой бизнес - более чем возможно!
До сих пор клиенты скучают по атмосфере уютных интерьеров, радости простых покупок, а сотрудники - по возможности быть причастными к большому делу.
Как у них получалось влюблять в себя и клиентов и сотрудников и при этом зарабатывать?
Давно хотела разобрать этот феномен. И такая возможность у нас появилась.
Вместе с Райхерт Таисией, которая занималась созданием и сопровождением онлайн-сервиса для клиентов ИКЕЯ, мы проведем открытый бизнес-завтрак в Омске.
Создать вторую ИКЕЮ не получится, но понять принципы её работы,чтобы адаптировать под свой бизнес - более чем возможно!
Кто заплачет если завтра ваша компания уйдет с рынка? Клиенты? Сотрудники? Только честно: заметят ли они ваш уход или быстро заменять на других?
Имитация заботы о клиенте, вместо реальных действий - главная причина неустойчивости бизнеса в кризис
Опыт ИКЕИ: что скрывается под капотом эффективного бизнеса (честный разговор о том, как строили систему в России и справлялись с трудностями)
Модель «СДВИГ в бизнесе»: 3 ключевых разворота в мышлении, привычках и действиях команды для создания эффективной и любимой клиентами компании
Тест на прочность: 15 вопросов, которые покажут реальную картину вашего бизнеса (где в вашей компании имитация вместо реальных действий)
Опыт ИКЕИ: что скрывается под капотом эффективного бизнеса (честный разговор о том, как строили систему в России и справлялись с трудностями)
Модель «СДВИГ в бизнесе»: 3 ключевых разворота в мышлении, привычках и действиях команды для создания эффективной и любимой клиентами компании
Тест на прочность: 15 вопросов, которые покажут реальную картину вашего бизнеса (где в вашей компании имитация вместо реальных действий)
В программе бизнес-завтрака:
ЕВГЕНИЯ КЛИМАНОВА
Организатор и ведущая:
Приглашенный эксперт:
ТАИСИЯ РАЙХЕРТ
Управленец с 20-летним опытом, автор и ведущая обучающей программы «Зрелое лидерство», ведущая стратегических сессий.
Эксперт по созданию клиентского сервиса. Опыт создания онлайн-сервисов в ИКЕЕ, построение систем обратной связи в Сбере и HRlink.
