С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ ДОВЕРИЕ
В КОМАНДЕ
В КОМАНДЕ
Итак, в прошлом посте я описала идеальную картинку лидера, который создает среду доверия и уважения в команде. И представляю ваш вопрос со скепсисисом - и как это сделать? С чего начать? Как начать формировать доверие в команде?
Мой ответ - Постепенно!
Доверие начинается с базового разговора лидера с командой, в котором важно признать, что доверия то нет или оно в кризисе в команде.
Знаю, как это непросто, и для команды и для лидера.
В командных сессиях, где стоит задача повысить уровень доверия в команде, я как ведущая, использую инструмент «Матрица лидерства» Амины Нолан или как по-другому мы его называем – «прочистка коммуникационных труб» в команде.
Я на правах ведущего последовательно задаю вопросы команде, и каждый участник отвечает на вопрос внутри круга.
Вопросы, как вы понимаете, на те самые темы: что у нас в команде с доверием, уважением, взятием на себя ответственности.
Я прошу каждого максимально открыто и честно насколько ему небезопасно высказать свое мнение. Конечно, есть участники, которые «сливают» этот разговор, отговорками, пустословием, пытаются отшучиваться. Я их понимаю, тема сложная, больная, небезопасная, срабатывает защитный механизм.
И многое зависит от лидера, будет ли он открыт и от сердца говорить то, что его по-настоящему волнует во взаимоотношениях в команде, и как он будет слушать.
Важна его открытая позиция, с благодарностью за этот разговор.
В итоге получается глубокий разговор, открытое проговаривание наболевшего, зарождает доверие в команде.
По сути, я даю возможность людям открыто поговорить о том, о чем обычно они говорят в курилках.
В конце я прошу лидера поблагодарить команду и очень бережно отнестись к тем, кто открылся максимально. Ведь сразу после разговора у людей возникают сомнения: «а может не нужно было так честно, а что мне теперь будет».
Поэтому спрашиваю: «как вы себя чувствуете, насколько сложно было говорить открыто и готовы ли они эту практику привнести в жизнь?».
Люди выдыхают, говорят уже открыто только теперь о своих сомнениях, улыбаются и договариваются поддерживать такую открытую коммуникацию и в работе.
Это первый маленький, но важный шаг к созданию среды, в которой сотрудники доверяют, уважают, открыты. И это требует зрелости от лидера.
Мой ответ - Постепенно!
Доверие начинается с базового разговора лидера с командой, в котором важно признать, что доверия то нет или оно в кризисе в команде.
Знаю, как это непросто, и для команды и для лидера.
В командных сессиях, где стоит задача повысить уровень доверия в команде, я как ведущая, использую инструмент «Матрица лидерства» Амины Нолан или как по-другому мы его называем – «прочистка коммуникационных труб» в команде.
Я на правах ведущего последовательно задаю вопросы команде, и каждый участник отвечает на вопрос внутри круга.
Вопросы, как вы понимаете, на те самые темы: что у нас в команде с доверием, уважением, взятием на себя ответственности.
Я прошу каждого максимально открыто и честно насколько ему небезопасно высказать свое мнение. Конечно, есть участники, которые «сливают» этот разговор, отговорками, пустословием, пытаются отшучиваться. Я их понимаю, тема сложная, больная, небезопасная, срабатывает защитный механизм.
И многое зависит от лидера, будет ли он открыт и от сердца говорить то, что его по-настоящему волнует во взаимоотношениях в команде, и как он будет слушать.
Важна его открытая позиция, с благодарностью за этот разговор.
В итоге получается глубокий разговор, открытое проговаривание наболевшего, зарождает доверие в команде.
По сути, я даю возможность людям открыто поговорить о том, о чем обычно они говорят в курилках.
В конце я прошу лидера поблагодарить команду и очень бережно отнестись к тем, кто открылся максимально. Ведь сразу после разговора у людей возникают сомнения: «а может не нужно было так честно, а что мне теперь будет».
Поэтому спрашиваю: «как вы себя чувствуете, насколько сложно было говорить открыто и готовы ли они эту практику привнести в жизнь?».
Люди выдыхают, говорят уже открыто только теперь о своих сомнениях, улыбаются и договариваются поддерживать такую открытую коммуникацию и в работе.
Это первый маленький, но важный шаг к созданию среды, в которой сотрудники доверяют, уважают, открыты. И это требует зрелости от лидера.
Евгения Климанова